Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données je collecte sur ce site, pourquoi, combien de temps je les garde et comment exercer vos droits.

Qui est responsable de vos données

Caroline Zdun, Chez les Z, Amanvillers (57865). Contact : caro@chezlesz.fr.

Les données collectées

• Quand vous commandez : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande. Elles servent à préparer, expédier et facturer votre commande, et à vous contacter à son sujet (base légale : exécution du contrat).
• Quand vous commencez une commande sans la terminer : l’e-mail saisi et le contenu du panier, pour vous renvoyer votre panier, trois e-mails au plus, 30 minutes, 24 heures puis 3 jours après, le dernier avec un code de réduction (base légale : intérêt légitime). Chaque e-mail contient un lien pour ne plus en recevoir.
• Quand vous créez un compte : votre e-mail et votre mot de passe, en plus des informations de commande, pour retrouver vos commandes et vos adresses.
• Quand vous m’écrivez par le formulaire de contact : votre nom, votre e-mail et votre message, pour vous répondre (base légale : intérêt légitime à répondre à une demande).
• Quand vous laissez un avis : votre prénom, ou la signature que vous choisissez, et votre avis sont publiés après relecture ; votre e-mail ne l’est jamais. Une photo jointe est enregistrée sans ses informations de lieu ni d’appareil.
• Quand vous notez votre commande sur la page d’avis, ouverte par le lien de l’e-mail : vos notes, vos textes et votre signature sont enregistrés au fur et à mesure, avant même l’envoi, pour pouvoir vous rappeler un avis commencé (base légale : intérêt légitime). Rien n’est publié tant que vous ne l’avez pas envoyé ; les photos ne sont enregistrées qu’à l’envoi.
• Quand vous vous inscrivez à la lettre des Z : votre e-mail et la date d’inscription, pour vous envoyer la lettre, pas plus d’une fois par mois (base légale : votre consentement). Chaque lettre contient un lien pour vous désinscrire en un clic.
• Quand vous décorez le sapin de Noël : votre e-mail, pour vous envoyer votre petit cadeau, un code de réduction, en un seul e-mail. Il ne vous inscrit pas à la lettre (base légale : votre demande).
• Quand vous demandez une alerte de retour en stock sur une création épuisée : votre e-mail et la création, pour vous écrire quand elle revient. Je vous demande d’abord de confirmer votre adresse ; chaque e-mail contient un lien pour annuler l’alerte (base légale : votre demande).

Je ne demande que les informations nécessaires. Elles ne sont ni vendues ni cédées.

Qui les reçoit

• Moi, pour préparer et suivre les commandes.
• Le transporteur (Mondial Relay ou Chronopost en point relais, un transporteur de colis pour la livraison à domicile), pour livrer votre colis : nom, adresse et moyen de vous prévenir.
• Le prestataire de paiement (Stripe pour la carte bancaire, PayPal), qui traite le paiement : je n’ai jamais accès à vos coordonnées bancaires.
• L’hébergeur du site, Hostinger, qui stocke les données sur ses serveurs.
• Le service d’adresses public de l’IGN (Base Adresse Nationale), pendant que vous tapez votre adresse à la commande : il ne reçoit que le texte tapé, sans votre nom ni votre e-mail, pour vous proposer des adresses complètes.
• Avec votre accord seulement, Google (Google Analytics) et Meta (Facebook, Instagram), pour mesurer les visites et l’effet de mes publicités : pages vues, produits vus ou ajoutés au panier, montant des commandes. Ce sont des sociétés américaines : les données peuvent être transférées aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework (accord entre l’Union européenne et les États-Unis).

Combien de temps je les garde

• Commandes et factures : dix ans, comme l’exige la loi pour les documents comptables.
• Compte client : tant qu’il est actif ; il est supprimé sur simple demande.
• Paniers non terminés : supprimés dès que la commande est passée, sinon au bout de 30 jours.
• Avis commencés et pas envoyés : effacés à l’envoi, sinon au bout de 90 jours.
• Messages du formulaire de contact : trois ans après le dernier échange.
• Inscription à la lettre : jusqu’à votre désinscription, qui efface votre adresse.
• Sapin de Noël : jusqu’à votre désinscription, par le lien de l’e-mail, qui efface votre adresse.
• Alertes de retour en stock : une adresse non confirmée est effacée au bout de 7 jours ; une alerte envoyée ou annulée est effacée sur simple demande.

Cookies

Le site utilise des cookies techniques, nécessaires au panier, à la commande et à la connexion. Avec votre accord seulement, Google Analytics mesure les visites, et Meta l’effet de mes publicités sur Facebook et Instagram. Le détail, et comment changer d’avis : politique de cookies.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, vous opposer à leur traitement, en limiter l’usage ou les récupérer : écrivez-moi à caro@chezlesz.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.

Mise à jour : 5 novembre 2026.